Техподдержечное

Мы сейчас на работе делаем один побочный проект — в общем, часть нашего контента пихаем на фейсбук.

Контент мы представляем в виде более-менее HTML, и нам нужно, чтобы фейсбук посмотрел на этот контент и сказал "OK". Естественно, у них там кое-какие замечания, мы их исправляем; порой нам тоже не нравится, как выглядит опубликованный контент, и мы немножко его меняем. Рабочий процесс.

И вот, кто-то заметил, что цитаты (<blockquote>) выглядят не очень-то здорово: между абзацами (<p>) в них нет интервалов. Некрасиво.

Понятно, что это — проблема оформления, а не содержания. Будь это наш сайт, мы бы поправили стилевые правила, и контент вообще не трогали бы. Но это фейсбук; доступа к стилям у нас почти нет.

Я обратился к их техподдержке: что нам делать? Вскоре пришёл ответ: вставьте между абзацами <br> (насильственный перевод строки).

На этом месте и я и мои коллеги нервно сглотнули. Проблему оформления предлагается решать изменением содержания? Ладно, я добавил соответствующий код. Упс — не помогает.

Я снова в техподдержку: ребята, ваш ответ, во-первых, дурацкий, а во-вторых не работает. От них приходит новый совет, причём от того же "консультанта": вставьте ДВА <br>.

В нашем внутреннем чате пошла ругань: они там что, вообще ..? Но ладно, я добавляю. Вертикальные интервалы между абзацами появляются. Я оставляю ехидный комментарий в стиле "какое, милые, у нас тысячелетье на дворе?" и закрываю вопрос.

Через некоторое время приходит очередная пачка замечаний от фейсбука по поводу нашего контента. Среди них такой: у вас в тексте слишком много <br>.

Разработчики ругаются в голос. Я переоткрываю вопрос и пишу: ребята, вы там вообще определитесь, куда двигаться?

Окончательный ответ: "тогда заткнитесь и привыкайте жить без интервалов". И вопрос снова закрыт.

Сейчас один из коллег пытается пробиться к кому-нибудь за первой линией техподдержки; чувствую, будет продолжение.